Köpvillkor
Allmänt om köpvillkor
När du handlar från Keramos keramikateljé åtar du dig betalningsansvaret för köpet och godkänner följande villkor.
Priser
Alla priser anges i Svenska Kronor (SEK) och inkluderar 25% moms (om inget annat anges).
Betalning och kvitto
P.g.a. byte av leverantör sker betalning för tillfället via faktura. Vara/tjänst och frakt betalas innan din order skickas. Efter att betalningen slutförts mejlar vi dig ett kvitto under 4-5 arbetsdagar. Fick du inget mejl? Kolla gärna i skräpposten eller mejla oss på [email protected].
Bokning av kurser vår 2025
P.g.a. byte av leverantör sker anmälning till vårkurserna via epost. Du skickar ett mejl med dina kontaktuppgifter (namn, adress, telefonnummer) samt vilken kurs du vill anmäla dig till. Från och med 1:a januari skickar vi ut faktura till de som har anmält sig. OBS! Fakturan ska betalas inom 10 dagar annars erbjuder vi platsen till någon annan. Efter att betalningen slutförts mejlar vi dig ett kvitto och kursinformation under 4-5 arbetsdagar. Fick du inget mejl? Kolla gärna i skräpposten eller mejla oss på [email protected].
Bokar du en kurs åt någon annan ber vi dig meddela oss personens fullständiga namn och kontaktuppgifter. Datum, antal kurstillfällen och lektionstimmar (inklusive glaseringstillfället) framgår i kursbeskrivning och går ej att ändras. När du bokar en kurs förpliktar du dig att följa ateljéns trivsel- och säkerhetsregler. De sista 30 minuterna av varje kurstillfälle ägnas åt städning. Dina färdiga alster hämtar du senast 3 månader efter sista kurstillfälle; därefter slängs de.
Om- och avbokning av kurs
Om du vill avboka din kursplats får du full återbetalning i 14 dagar från det att betalningen skett. En avbokningsavgift på 500kr/plats kommer att dras om du avbokar din kursplats senare. Avbokning är möjlig upp till 7 dagar före kursstart.
Du kan omboka din kursplats kostnadsfritt senast 7 dagar före kursstart mot ett annat kurstillfälle (med samma upplägg) i mån av plats. Påbörjade kurser kan varken avbokas eller ombokas och kursavgiften debiteras 100%.
Vi förbehåller oss rätten att ställa in kursen och i så fall återbetalas full kursavgift.
Missade kurstillfällen
Om du får förhinder och missar ett eller flera kurstillfällen har vi tyvärr inte möjlighet att erbjuda ekonomisk ersättning för motsvarande del av kursavgiften. Vi kan inte heller garantera att du får möjlighet att ta igen vid ett annat tillfälle.
Om- och avbokning av drop-in pass, missade pass
Du kan avboka ditt drop-in pass och få full återbetalning i 14 dagar från det att betalningen skett. Du kan omboka ditt drop-in pass kostnadsfritt upp till 2 dagar före passets planerade datum mot ett senare pass i mån av plats. Om du får förhinder och missar ditt pass har vi tyvärr inte möjlighet att erbjuda ekonomisk ersättning. Vi kan inte heller garantera att du får möjlighet att ta igen vid ett annat tillfälle.
Vi förbehåller oss rätten att ställa in drop-in tillfällen och i så fall återbetalas full avgift.
Ångerrätt/öppet köp
Du har rätt att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter du mottagit varan. Vill du ångra ditt köp ber vi dig kontakta oss skriftligt via kontaktformuläret. Returer och byten gäller bara för oanvända produkter och obrutna förpackningar. Köparen är ansvarig för returfraktkostnaden och står för transportrisker. När varan har kommit tillbaka till oss oskadad aterbetalas köpet. Fraktkostnader aterbetalas ej.
Leveransvillkor
Leverans sker till den adress du uppgett som leveransadress. Köparen ansvarar för att leveransadressen är rätt. Om adressen är felaktig eller ändras debiteras eventuella ytterligare kostnader till dig som köpare.
Reklamation
Om det är fel på produkten du har köpt ber vi dig kontakta oss skriftligt omgående. Beskriv felet och bifoga gärna bilder så återkopplar vi så fort som möjligt. Eventuell ersättning kan ej överstiga produktens försäljningsvärde.
När du handlar från Keramos keramikateljé åtar du dig betalningsansvaret för köpet och godkänner följande villkor.
Priser
Alla priser anges i Svenska Kronor (SEK) och inkluderar 25% moms (om inget annat anges).
Betalning och kvitto
P.g.a. byte av leverantör sker betalning för tillfället via faktura. Vara/tjänst och frakt betalas innan din order skickas. Efter att betalningen slutförts mejlar vi dig ett kvitto under 4-5 arbetsdagar. Fick du inget mejl? Kolla gärna i skräpposten eller mejla oss på [email protected].
Bokning av kurser vår 2025
P.g.a. byte av leverantör sker anmälning till vårkurserna via epost. Du skickar ett mejl med dina kontaktuppgifter (namn, adress, telefonnummer) samt vilken kurs du vill anmäla dig till. Från och med 1:a januari skickar vi ut faktura till de som har anmält sig. OBS! Fakturan ska betalas inom 10 dagar annars erbjuder vi platsen till någon annan. Efter att betalningen slutförts mejlar vi dig ett kvitto och kursinformation under 4-5 arbetsdagar. Fick du inget mejl? Kolla gärna i skräpposten eller mejla oss på [email protected].
Bokar du en kurs åt någon annan ber vi dig meddela oss personens fullständiga namn och kontaktuppgifter. Datum, antal kurstillfällen och lektionstimmar (inklusive glaseringstillfället) framgår i kursbeskrivning och går ej att ändras. När du bokar en kurs förpliktar du dig att följa ateljéns trivsel- och säkerhetsregler. De sista 30 minuterna av varje kurstillfälle ägnas åt städning. Dina färdiga alster hämtar du senast 3 månader efter sista kurstillfälle; därefter slängs de.
Om- och avbokning av kurs
Om du vill avboka din kursplats får du full återbetalning i 14 dagar från det att betalningen skett. En avbokningsavgift på 500kr/plats kommer att dras om du avbokar din kursplats senare. Avbokning är möjlig upp till 7 dagar före kursstart.
Du kan omboka din kursplats kostnadsfritt senast 7 dagar före kursstart mot ett annat kurstillfälle (med samma upplägg) i mån av plats. Påbörjade kurser kan varken avbokas eller ombokas och kursavgiften debiteras 100%.
Vi förbehåller oss rätten att ställa in kursen och i så fall återbetalas full kursavgift.
Missade kurstillfällen
Om du får förhinder och missar ett eller flera kurstillfällen har vi tyvärr inte möjlighet att erbjuda ekonomisk ersättning för motsvarande del av kursavgiften. Vi kan inte heller garantera att du får möjlighet att ta igen vid ett annat tillfälle.
Om- och avbokning av drop-in pass, missade pass
Du kan avboka ditt drop-in pass och få full återbetalning i 14 dagar från det att betalningen skett. Du kan omboka ditt drop-in pass kostnadsfritt upp till 2 dagar före passets planerade datum mot ett senare pass i mån av plats. Om du får förhinder och missar ditt pass har vi tyvärr inte möjlighet att erbjuda ekonomisk ersättning. Vi kan inte heller garantera att du får möjlighet att ta igen vid ett annat tillfälle.
Vi förbehåller oss rätten att ställa in drop-in tillfällen och i så fall återbetalas full avgift.
Ångerrätt/öppet köp
Du har rätt att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter du mottagit varan. Vill du ångra ditt köp ber vi dig kontakta oss skriftligt via kontaktformuläret. Returer och byten gäller bara för oanvända produkter och obrutna förpackningar. Köparen är ansvarig för returfraktkostnaden och står för transportrisker. När varan har kommit tillbaka till oss oskadad aterbetalas köpet. Fraktkostnader aterbetalas ej.
Leveransvillkor
Leverans sker till den adress du uppgett som leveransadress. Köparen ansvarar för att leveransadressen är rätt. Om adressen är felaktig eller ändras debiteras eventuella ytterligare kostnader till dig som köpare.
Reklamation
Om det är fel på produkten du har köpt ber vi dig kontakta oss skriftligt omgående. Beskriv felet och bifoga gärna bilder så återkopplar vi så fort som möjligt. Eventuell ersättning kan ej överstiga produktens försäljningsvärde.
Force Majeure
Keramos keramikateljé har inte ansvar för skador som uppstår genom förhållanden som vi inte kunnat förutsäga eller påverka, som omöjliggör fullgörandet av ingångna avtal.
Personuppgifter
Enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Informationen kommer att användas i syftet att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna rättas eller raderas. Läs mer under "Integritetspolicy".
Hör av dig till oss!
Har du en fråga, funderar på något kring en kurs eller en produkt så hör gärna av dig till oss!